شرایط و قوانین

خوش‌آمدید به آفلند («سرزمینِ تخفیف») — فروشگاه اینترنتی تخصصی قطعات کامپیوتر، لپ‌تاپ، موبایل و لوازم دیجیتال. با ثبت سفارش یا استفاده از این سایت، شما شرایط و قوانین زیر را مطالعه کرده و می‌پذیرید. در صورت عدم موافقت، لطفاً از خرید خودداری کنید. این شرایط طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون نظام صنفی و مقررات تجارت الکترونیک تنظیم شده است.

• فروشگاه / آفلند: وب‌سایت offl.ir و شخصیت حقوقی بهره‌بردار آن.
• کاربر / خریدار: هر شخصی که در سایت ثبت‌نام یا سفارش ثبت می‌کند.
• سفارش: درخواست خرید یک یا چند کالا پس از تأیید نهایی در سبد خرید.
• کالا: محصولات فیزیکی (سخت‌افزار، لوازم دیجیتال و جانبی) که آفلند عرضه می‌کند.
• گارانتی: تعهد شرکت گارانتی‌کننده برای تعمیر یا تعویض کالا در بازهٔ زمانی مشخص.
• دستیار AI / جادوگر اسمبل: ابزارهای هوشمند مشاوره و چیدمان که صرفاً راهنمایی ارائه می‌دهند.

ثبت‌نام رایگان است. کاربر موظف است اطلاعات تماس (نام، موبایل، ایمیل و آدرس) را صحیح و به‌روز وارد کند. آفلند ممکن است برای جلوگیری از سوءاستفاده، بخشی از سرویس‌ها را منوط به تأیید شمارهٔ تماس یا احراز هویت کند. مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات با کاربر است.

قیمت تمام کالاها به تومان است و در صورت شمول، شامل مالیات بر ارزش افزوده طبق قانون می‌شود (در صورت انطباق، در فاکتور جداگانه درج می‌گردد). موجودی کالا در سایت نمایش داده می‌شود اما به‌دلیل فروش هم‌زمان، احتمال «اتمام موجودی پس از ثبت سفارش» وجود دارد؛ در این صورت آفلند موظف است کاربر را مطلع کرده و مبلغ را مسترد کند. آفلند حق اصلاح قیمت و موجودی را برای خطاهای احتمالی محفوظ می‌دارد.

پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. آفلند شمارهٔ کامل کارت بانکی یا رمز دوم را ذخیره نمی‌کند و پردازش در محیط امن درگاه صورت می‌گیرد. پس از پرداخت موفق، فاکتور رسمی صادر و از طریق حساب کاربری و ایمیل در دسترس قرار می‌گیرد. نگهداری فاکتور برای دریافت خدمات گارانتی و بازگشت کالا الزامی است.

آفلند کالای فیزیکی ارسال می‌کند (نه محصول دیجیتال صرف). روش‌های ارسال به شرح زیر است و متناسب با مبدأ، مقصد و وزن انتخاب می‌شود:

• مهلت آماده‌سازی و ارسال معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید پرداخت است (کالاهای موجود).
• هزینهٔ ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه و پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.
• کد رهگیری (بارنامه) پس از تحویل به پست/تیپاکس از طریق پیامک و حساب کاربری ارسال می‌شود.
• تحویل در آدرس ثبت‌شده انجام می‌شود؛ مسئولیت ناشی از آدرس ناقص با کاربر است.
• در هنگام دریافت، ظاهر بسته‌بندی را بررسی کنید؛ در صورت آسیب مشهود، بسته را دریافت نکنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.

آفلند خدمات نصب ندارد، اما برای قطعات حساس (CPU، GPU، PSU، مادربرد) پیشنهاد می‌کند نصب توسط فرد باتجربه یا با رعایت دقیق راهنمای سازنده انجام شود. در صورت تمایل، می‌توانید از جادوگر اسمبل برای چیدمان سازگار استفاده کنید یا با دستیار هوشمند مشورت کنید. مسئولیت خطای نصب با خریدار است مگر در مواردی که کالا پیش از نصب معیوب بوده باشد.

تمام کالاهای آفلند دارای گارانتی معتبر شرکت‌های مجاز هستند. شرایط دقیق پوشش، مدت و مراحل استفاده در صفحهٔ اختصاصی توضیح داده شده است:

← مشاهدهٔ صفحهٔ گارانتی و ضمانت محصولات

در صورت بروز نقص، ابتدا صفحهٔ گارانتی را بخوانید و سپس با پشتیبانی تماس بگیرید. نگهداری فاکتور و کارت گارانتی برای فعال‌سازی الزامی است.

طبق قانون نظام صنفی، خریدار تا ۷ روز پس از دریافت فرصت دارد کالا را بدون ذکر دلیل بازگرداند، به شرطی که:

• کالا استفاده نشده باشد و در بسته‌بندی اصلی، سالم و همراه لوازم جانبی باشد.
• فاکتور رسمی و کارت گارانتی ضمیمه شود.
• کالا آسیب فیزیکی یا ناشی از استفادهٔ نادرست نداشته باشد.

استثناهای انصراف از خرید:

• نرم‌افزار، لایسنس و کد دیجیتالی که پس از فعال‌سازی غیرقابل بازگشت است.
• کالای سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده.
• کالایی که به‌دلیل ماهیت بهداشتی پلمپ آن باز شده باشد.
• کالای آسیب‌دیده ناشی از استفادهٔ نادرست یا حادثه.

هزینهٔ ارسال در هنگام بازگشت، طبق توافق و قانون تعیین می‌شود. پس از تایید سلامت کالا، مبلغ به همان روش پرداخت مسترد می‌گردد.

آفلند ابزارهای هوشمندی شامل دستیار هوشمند و جادوگر اسمبل ارائه می‌دهد. نکات مهم:

• پیشنهادهای AI صرفاً برای کمک به تصمیم‌گیری هستند و جنبهٔ مشاوره دارند.
• مسئولیت نهایی انتخاب، تعداد و سازگاری قطعات با خودِ خریدار است.
• سیستم سازگاری قطعات را بررسی می‌کند، اما ممکن است خطای احتمالی وجود داشته باشد؛ پیش از ثبت نهایی چیدمان را چک کنید.
• خروجی‌های AI ممکن است گاهی نادرست یا ناقص باشند؛ آفلند مسئولیت مستقیم در قبال تصمیمات مبتنی بر آن‌ها نمی‌پذیرد.

تمام محتوای سایت — شامل لوگو، نام «آفلند»، متن‌ها، تصاویر، طرح و کد — متعلق به آفلند یا صاحبان مجاز آن است و بازنشر بدون اجازهٔ کتبی ممنوع است. نام و نشان تجاری آفلند تحت هیچ شرایطی قابل استفادهٔ تجاری توسط اشخاص ثالث نیست.

کاربر متعهد می‌شود که اقدامات زیر را انجام ندهد:

• سوءاستفاده از حساب کاربری یا جعل هویت.
• تلاش برای دور زدن قیمت، تخفیف یا محدودیت‌های سایت.
• ثبت سفارش با اطلاعات نادرست یا با قصد عدم پرداخت.
• ارسال اسپم، محتوای توهین‌آمیز یا مخلِ نظم سایت.

آفلند حق دارد در صورت تخلف، دسترسی کاربر را مسدود یا سفارش را لغو کند.

آفلند تلاش می‌کند اطلاعات (قیمت، مشخصات، موجودی) دقیق باشد، اما مسئولیتی در قبال خطاهای احتمالیِ ناشی از منبع داده یا تغییرات لحظه‌ای نمی‌پذیرد. در سقف مجاز قانونی، مسئولیت آفلند در قبال هرگونه خسارت محدود به ارزش همان سفارش است. سلب مسئولیت شامل مواردی نمی‌شود که قانون آن را غیرقابل انتفاء دانسته است (از جمله اصالت کالا و گارانتی).

در مواردی مانند حوادث طبیعی، قطعی زیرساخت، محدودیت‌های حمل‌ونقل ملی یا دستور مقامات، که خارج از ارادهٔ آفلند باشد، تأخیر یا عدم انجام تعهد مانع مسئولیت نخواهد بود و آفلند پس از رفع مانع، انجام تعهد را پیگیری می‌کند یا مبلغ را مسترد می‌کند.

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی آفلند مسالمت‌آمیز تلاش می‌شود. در غیر این صورت، مراجع ذی‌صلاح طبق قوانین ایران (از جمله سامانه‌های حل اختلاف الکترونیکی و شوراهای حل اختلاف) صالح خواهند بود.

آفلند حق دارد این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخهٔ جدید پس از انتشار در همین صفحه اعمال می‌شود و ادامهٔ استفاده، به‌منزلهٔ پذیرش تغییرات است. «آخرین به‌روزرسانی» در پایین صفحه درج می‌شود.

• تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۴۳۰۰۰۲۴۰
• ایمیل: support@offl.ir
• فرم و پیگیری سفارش: صفحهٔ تماس با ما

برای تماس سریع‌تر به تماس با ما بروید. سیاست حریم خصوصی را در حریم خصوصی بخوانید.