سیاست‌نامهٔ حریم خصوصی

آفلند («سرزمینِ تخفیف») متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را شفاف، قانونی و ایمن پردازش کند. این سیاست‌نامه توضیح می‌دهد چه داده‌هایی دربارهٔ شما جمع‌آوری می‌شود، چرا، چگونه محافظت می‌شود و چه حقوقی دارید. با استفاده از سایت، با این سیاست موافقت می‌کنید.

• کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا ثبت‌نام می‌کند.
• دادهٔ شخصی: اطلاعاتی که هویت شما را شناسایی می‌کند (مانند نام، موبایل، ایمیل، آدرس).
• دادهٔ پردازشی: هر داده‌ای که پس از پردازش (از جمله توسط هوش مصنوعی) تولید یا تحلیل می‌شود.
• دستیار AI: چت هوشمند مشاورهٔ خرید آفلند.
• جادوگر اسمبل: ابزار هوشمند چیدمان قطعات سازگار بر اساس کاربری و بودجه.

1. داده‌های حساب کاربری: نام، شمارهٔ موبایل، ایمیل و آدرس‌های ارسال.
2. داده‌های سفارش و پرداخت: اقلام سفارش، مبلغ و وضعیت پرداخت. پرداخت از طریق درگاه امن انجام می‌شود و آفلند شمارهٔ کارت کامل یا رمز دوم را ذخیره نمی‌کند.
3. داده‌های فنی: نشانی IP، نوع دستگاه، مرورگر، سیستم‌عامل و کوکی‌ها.
4. داده‌های استفاده از دستیار AI و اسمبل هوشمند: درخواست‌های چت، بودجه، یوزکیس انتخابی و قطعات پیشنهادی — جهت بهبود کیفیت سرویس و پاسخ‌های هوشمند.
5. داده‌های بازاریابی: فقط در صورت رضایت صریح شما (مثلاً عضویت در خبرنامه) جمع‌آوری می‌شود.

• پردازش و ارسال سفارش‌ها و صدور فاکتور رسمی.
• ارائهٔ پشتیبانی، پیگیری سفارش و خدمات گارانتی.
• بهبود عملکرد سایت، امنیت و تجربهٔ کاربری.
• ارائهٔ مشاوره و چیدمان هوشمند از طریق دستیار AI و جادوگر اسمبل.
• اطلاع‌رسانی در صورت رضایت (تخفیف‌ها، محصولات جدید).

• رضایت: برای خبرنامه و داده‌های اختیاری.
• قرارداد: برای اجرای سفارش و ارائهٔ خدمات (ثبت سفارش = قرارداد خرید).
• منفعت قانونی: برای امنیت، پیشگیری از تقلب و بهبود سرویس.

آفلند داده‌های شما را نمی‌فروشد. اشتراک در موارد محدود و ضروری انجام می‌شود:

• درگاه پرداخت: فقط داده‌های لازم برای تسویهٔ تراکنش (بدون ذخیرهٔ کارت توسط آفلند).
• شرکت حمل‌ونقل: نام، موبایل و آدرس برای تحویل فیزیکی کالا.
• شرکت گارانتی‌کننده: برای فعال‌سازی و پیگیری خدمات پس از فروش.
• تحلیل داده: ابزارهای آماری ناشناس‌شده برای بهبود سایت.
• سرویس‌دهندهٔ AI: بخشی از درخواست‌های دستیار هوشمند جهت تولید پاسخ پردازش می‌شود (جزئیات در بخش «تصمیم‌گیری خودکار»).

داده‌ها فقط تا حدی نگهداری می‌شوند که برای هدف جمع‌آوری ضروری باشد: داده‌های حساب تا زمان فعال بودن حساب، داده‌های سفارش تا پایان مهلت قانونی مالیاتی و گارانتی، و داده‌های فنی/تحلیلی تا زمان لازم برای بهبود سرویس. پس از آن، داده‌ها حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

شما طبق قوانین حفاظت داده حق دارید:

• به داده‌های خود دسترسی داشته باشید و رونوشت دریافت کنید.
• داده‌های نادرست را اصلاح کنید.
• حذف داده‌ها (در موارد مجاز) را درخواست کنید.
• انتقال داده به فرمت ساختاریافته را بخواهید.
• با پردازش مبتنی بر منفعت قانونی اعتراض کنید یا رضایت خود را پس بگیرید.

روش اعمال: از طریق بخش حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی در صفحهٔ تماس با ما. آفلند در اسرع وقت (حداکثر طبق مهلت قانونی) پاسخ می‌دهد.

• انتقال اطلاعات از طریق پروتکل امن HTTPS (SSL/TLS).
• رمزنگاری داده‌های حساس در محیط ذخیره‌سازی.
• کنترل دسترسی مبتنی بر نقش و حداقل دسترسی برای کارکنان.
• پایش و ممیزی دوره‌ای برای کشف و پیشگیری از نفوذ.

با این حال، هیچ سامانه‌ای ۱۰۰٪ ایمن نیست؛ آفلند تلاش می‌کند بالاترین سطح ممکن از ایمنی را فراهم کند.

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که تجربهٔ شما را بهتر می‌کنند. انواع استفاده‌شده:

می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر یا بنر تأیید در هنگام ورود غیرفعال کنید. غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری ممکن است بخشی از سایت را مختل کند.

بخشی از خدمات آفلند — از جمله دستیار هوشمند و جادوگر اسمبل — بر پایهٔ مدل‌های زبانی (LLM) چندارائه‌دهنده اجرا می‌شود تا پاسخ‌ها و پیشنهادها را تولید کند. نکات شفافیت:

• درخواست‌های شما برای تولید پاسخ به سرویس‌دهندهٔ مدل زبانی ارسال می‌شود.
• آفلند کلیدهای دسترسی (API Key) را هرگز در سمت مرورگر منتشر نمی‌کند و پردازش در سمت سرور انجام می‌شود.
• خروجی‌های AI صرفاً راهنمایی است و تصمیم نهایی با خودِ شماست.
• در صورتی که تصمیم خودکار برای شما پیامد حقوقی یا مشابه داشته باشد، امکان بررسی انسانی از طریق پشتیبانی فراهم است.

برخی سرویس‌دهندگان پردازش AI ممکن است در خارج از ایران مستقر باشند. در این موارد، داده‌های ضروری (مانند متن درخواست شما به دستیار) ممکن است به سرورهای بین‌المللی منتقل شود. آفلند تلاش می‌کند ارائه‌دهندگانی را برگزیند که حداقل استانداردهای حفاظت داده را رعایت کنند و از افشای اطلاعات حساب (مانند شماره کارت) به این سرویس‌ها خودداری می‌شود.

آفلند برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است و آگاهانه دادهٔ کودکان را جمع‌آوری نمی‌کند. چنانچه متوجه شویم دادهٔ کاربر زیر سن قانونی بدون رضایت والدین ثبت شده، آن را حذف می‌کنیم.

این سیاست‌نامه ممکن است به‌روزرسانی شود. نسخهٔ جدید پس از انتشار در همین صفحه اعمال می‌شود. در تغییرات مهم، از طریق کانال‌های اطلاع‌رسانی اطلاع‌رسانی می‌شود.

• تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۴۳۰۰۰۲۴۰
• ایمیل: support@offl.ir (موضوع: حریم خصوصی)
• فرم تماس: صفحهٔ تماس با ما

شرایط کلی استفاده را در شرایط و قوانین و ضمانت را در گارانتی بخوانید.