تماس با ما

راه‌های ارتباط با آفلند برای پشتیبانی، مشاورهٔ خرید و پیگیری سفارش. ما اینجاییم تا خریدت روان انجام شود.

چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

برای پشتیبانی، مشاورهٔ فنی، پیگیری سفارش یا دریافت خدمات گارانتی، از یکی از راه‌های زیر استفاده کن. تیم آفلند آمادهٔ پاسخ‌گویی است.

تلفن پشتیبانی

۰۲۱-۴۳۰۰۰۲۴۰

شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ تا ۲۱

ایمیل

support@offl.ir

پاسخ در کمتر از ۲۴ ساعت

ساعات پاسخگویی

۹ تا ۲۱ — شنبه تا پنج‌شنبه

پنج‌شنبه تا ۱۴

فرم تماس با ما

پیامت را بنویس؛ تیم پشتیبانی آفلند در اسرع وقت پاسخ می‌دهد.

پیش از تماس، این را بدانید

  • برای پیگیری سفارش، کد سفارش (شمارهٔ فاکتور) را آماده داشته باشید.
  • سؤالات فنی را می‌توانید از دستیار هوشمند هم بپرسید — سریع‌تر و شبانه‌روزی.
  • برای امور گارانتی، ابتدا صفحهٔ گارانتی را بخوانید تا مراحل را سریع‌تر طی کنید.
  • پاسخ‌گویی ایمیل معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت طول می‌کشد.

سؤالات پرتکرار

سفارشم را چطور پیگیری کنم؟

از بخش حساب کاربری وضعیت سفارش را ببینید، یا با شمارهٔ پشتیبانی و ذکر کد سفارش تماس بگیرید.

گارانتی چطور فعال می‌شود؟

نگهداری فاکتور رسمی و کارت گارانتی کافی است. جزئیات و مراحل را در صفحهٔ گارانتی بخوانید.

مشاورهٔ خرید رایگان دارید؟

بله؛ دستیار هوشمند آفلند و چت، مشاوره و مقایسهٔ رایگان به زبان فارسی ارائه می‌دهند.

ارسال چقدر طول می‌کشد؟

معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس به سراسر ایران.

امکان بازگشت کالا هست؟

بله؛ ۷ روز مهلت تست و انصراف طبق قوانین نظام صنفی، با شرایطی که در صفحهٔ شرایط و قوانین آمده است.

اطلاعات تماس

  • تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۴۳۰۰۰۲۴۰
  • ایمیل: support@offl.ir

قوانین خرید، ارسال و بازگشت کالا را در شرایط و قوانین و ضمانت را در گارانتی بخوانید.